Política de Planos e Utilização

1. Sobre o ProPlayer FC

O ProPlayer FC disponibiliza diferentes planos de utilização da plataforma. Há um plano gratuito e planos pagos, que liberam recursos adicionais conforme a contratação.

2. Plano gratuito

Todo usuário elegível pode utilizar o plano gratuito, que possui seus próprios recursos e limitações. Esse plano pode exibir publicidade e pode ser atualizado ao longo do tempo, conforme a evolução do produto.

Os limites e recursos específicos do plano gratuito não são listados nesta página, pois podem ser ajustados pela plataforma sem alterar as regras gerais descritas aqui.

3. Planos pagos

Os planos pagos concedem acesso a recursos adicionais da plataforma pelo período contratado. As características comerciais de cada plano (recursos, imagens e descrições) são apresentadas na página de planos e permanecem administráveis pelo catálogo.

Esta política não duplica o catálogo: para comparar recursos entre planos, utilize a página de planos.

4. Aquisição dos planos

Para adquirir um plano pago, o fluxo atual é:

selecionar o plano desejado;
concluir o pedido e realizar o pagamento;
aguardar a confirmação/aprovação do pagamento.

O plano pago só é ativado após a confirmação do pagamento e a geração da fatura correspondente no sistema. Enquanto o pagamento não for aprovado, a assinatura paga não é ativada e o usuário permanece com o plano vigente naquele momento.

5. Período de utilização

Após a confirmação do pagamento, o usuário recebe acesso aos recursos do plano contratado pelo período correspondente à compra. No sistema atual, os períodos disponíveis são:

Mensal: 30 dias de utilização a partir da ativação;
Trimestral: 90 dias de utilização a partir da ativação;
Anual: 365 dias de utilização a partir da ativação.

A data de ativação e a data de expiração do ciclo contratado ficam registradas na assinatura e podem ser consultadas em Meus Planos.

Importante: a compra de um plano pago corresponde a um ciclo de utilização com início e fim definidos. Cada ciclo depende de uma compra realizada pelo usuário. Não há cobrança automática e não há continuidade automática do plano sem uma nova aquisição.

6. Renovação e alteração de plano

A continuidade de um plano pago exige uma nova aquisição quando o usuário desejar manter o acesso após o ciclo contratado. É importante distinguir dois casos:

Renovação (mesmo plano)

Renovação é a aquisição do mesmo plano atualmente vinculado à conta, para iniciar um novo ciclo de utilização.

A renovação antecipada do mesmo plano é bloqueada durante o período ativo da assinatura.
A renovação fica disponível posteriormente, conforme as regras vigentes da plataforma — em especial durante o período de tolerância, quando a opção aparecer em Meus Planos.
A continuidade do plano depende de uma nova compra concluída e aprovada pelo usuário.
Não existe cobrança automática periódica nem continuidade sem nova aquisição.

Quando a renovação do mesmo plano é concluída com pagamento aprovado, um novo ciclo é criado e o ciclo anterior do mesmo plano é encerrado como renovado.

Alteração de plano (plano diferente)

Alteração de plano (upgrade) é a aquisição de um plano diferente do plano atualmente vigente. Essa operação segue regras próprias, descritas na seção correspondente abaixo, e não se confunde com a renovação.

7. Período de tolerância

Quando o período contratado de um plano pago termina, a plataforma pode manter temporariamente os benefícios daquele plano durante um período de tolerância.

Finalidade: permitir que o usuário renove ou adquira novamente o plano sem interrupção imediata dos benefícios.
Duração padrão: 7 dias, podendo ser ajustada pela configuração da plataforma.
Durante esse período, o usuário continua com acesso aos recursos do plano pago vigente.
Nesse intervalo, a renovação do plano atual pode ser iniciada pela área Meus Planos, quando a opção estiver disponível.

Se não houver nova aquisição aprovada até o fim do período de tolerância, a assinatura paga é encerrada e a conta retorna ao plano gratuito.

8. Alteração de plano (upgrade)

O usuário pode adquirir um plano pago diferente do plano atualmente vigente. Quando a nova assinatura é ativada após a confirmação do pagamento:

o plano anterior é encerrado;
um novo ciclo é criado com o plano adquirido;
o novo plano passa a valer imediatamente após a ativação;
os benefícios passam a seguir exclusivamente o novo plano.

Importante: ao adquirir um plano diferente durante a vigência de outro plano pago, o novo plano substitui o plano anterior. O período remanescente do plano anterior não é acumulado, não é prorrogado e não é convertido em crédito para futuras utilizações. Não há soma de períodos entre o ciclo anterior e o novo ciclo.

9. Expiração

Ao final do ciclo contratado:

se o período de tolerância estiver habilitado, a conta entra nesse intervalo com os benefícios do plano pago;
ao término do período de tolerância (ou imediatamente, se o período de tolerância não estiver habilitado), a assinatura paga é marcada como expirada;
a plataforma assegura o retorno ao plano gratuito.

Após a expiração definitiva do plano pago, os recursos exclusivos desse plano deixam de estar disponíveis para novos usos vinculados àquele benefício. Os dados e conteúdos já existentes do usuário seguem as regras de disponibilidade da plataforma, mas o acesso a funcionalidades premium depende do plano vigente.

10. Pagamentos

A ativação do plano pago depende da aprovação do pagamento pelo meio escolhido no checkout e do processamento correspondente no pedido. Pagamentos recusados, pendentes ou não concluídos não ativam a assinatura paga.

O processamento financeiro pode envolver intermediadores de pagamento. A aprovação, a recusa e eventuais pendências seguem as regras desses intermediadores e do status do pedido na plataforma. O ProPlayer FC não garante a aprovação de qualquer pagamento.

11. Disponibilidade da plataforma

O ProPlayer FC busca manter a plataforma disponível e operacional para os usuários. Ainda assim, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:

manutenção preventiva;
manutenção corretiva;
atualizações;
melhorias;
falhas de infraestrutura;
integrações de terceiros;
eventos fora do controle da plataforma.

Nessas situações, a plataforma poderá ficar temporariamente indisponível, parcial ou totalmente, sem que isso signifique disponibilidade ininterrupta do serviço.

12. Alterações futuras dos planos

O ProPlayer FC pode, a qualquer momento, de forma transparente e conforme a evolução do produto:

alterar recursos e limites dos planos;
alterar preços e condições comerciais dos produtos disponíveis para compra;
criar novos planos;
descontinuar ou reorganizar funcionalidades.

Alterações futuras do catálogo ou das configurações de recursos não alteram automaticamente o histórico do que foi contratado em ciclos anteriores já registrados na assinatura do usuário.

12.1 Evolução da Plataforma

O ProPlayer FC está em constante evolução e poderá disponibilizar novos recursos, melhorias, integrações, ajustes de interface, ferramentas administrativas e funcionalidades adicionais ao longo do tempo.

Salvo indicação expressa em contrário, usuários que possuírem um plano ativo compatível com a nova funcionalidade poderão utilizar esses recursos sem necessidade de pagamento adicional durante o período vigente da assinatura adquirida.

A disponibilização de novas funcionalidades, melhorias ou aprimoramentos não gera direito a reembolso, compensação financeira, desconto ou extensão do período contratado para usuários que tenham realizado aquisições anteriormente.

Determinados recursos futuros poderão ser disponibilizados exclusivamente para planos específicos, categorias específicas de usuários ou novos planos que venham a ser criados pela plataforma.

A disponibilidade de funcionalidades poderá variar conforme o plano vigente, os limites configurados para cada categoria de assinatura e as regras comerciais adotadas pelo ProPlayer FC.

12.2 Recursos e Limites Vigentes

Os recursos efetivamente disponíveis para cada plano são aqueles apresentados na página de planos, nas descrições do catálogo e nas configurações vigentes da plataforma.

O ProPlayer FC poderá realizar melhorias, reorganizações, substituições, ajustes operacionais ou evoluções técnicas em funcionalidades existentes, desde que preservada a finalidade geral dos planos ofertados e observada a legislação aplicável.

A existência de uma funcionalidade em versões anteriores da plataforma não garante sua manutenção permanente, podendo ocorrer substituições por soluções equivalentes ou mais avançadas.

Os limites e recursos disponibilizados em cada plano poderão evoluir ao longo do tempo em razão do desenvolvimento contínuo da plataforma.

13. Cancelamento e Reembolso

Solicitações relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou questões financeiras deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento do ProPlayer FC.

Por motivos de segurança, a plataforma poderá solicitar informações adicionais para validar a titularidade da conta, incluindo a utilização do endereço de e-mail cadastrado pelo usuário.

Solicitações realizadas dentro do prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias para contratações realizadas pela internet poderão ser exercidas nos termos da legislação aplicável.

Após esse período, eventuais solicitações serão analisadas individualmente, considerando as circunstâncias do caso, a utilização do serviço e a legislação vigente.

Estornos, reembolsos, chargebacks ou reversões de pagamento poderão resultar no cancelamento da assinatura correspondente e no retorno do usuário ao plano gratuito.

A manutenção dos benefícios de um plano pago depende da existência de um pagamento válido e confirmado para o respectivo ciclo contratado.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre planos, assinaturas ou utilização da plataforma, utilize os canais oficiais de contato disponíveis no ProPlayer FC.

Você também pode acompanhar o status, as datas e o valor pago do seu ciclo atual na área Meus Planos.